Vertragsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - Human Voice Professional

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Human Voice Professional, Inhaberin Natalie Tränkle, Teurerweg 90, 74523 Schwäbisch Hall, und ihren Kund:innen bzw. Vertragspartner:innen.
2. Die AGB gelten für die von Human Voice Professional angebotenen Leistungen, insbesondere die Beratungsmodelle Professional und Premium, Unternehmensberatung, praktische Unterstützung, Praxiswissen, digitale Inhalte, Live-Formate, Feedbackleistungen und die Nutzung des geschützten Networkingbereichs.
3. Die konkrete Leistung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot und der dazugehörigen Leistungsbeschreibung bzw. dem Beratungsvertrag.
4. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Human Voice Professional ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
5. Das Angebot richtet sich an Sprecher:innen, die ihr Sprecherbusiness aufbauen, weiterentwickeln oder sich auf eine selbstständige berufliche Tätigkeit im Sprecher-, Voiceover- oder Medienbereich vorbereiten möchten. Die Leistungen können sowohl von Verbraucher:innen als auch von Unternehmer:innen in Anspruch genommen werden.

§ 2 Vertragsschluss

1. Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots von Human Voice Professional, durch eine verbindliche Buchung über eine bereitgestellte Buchungsstrecke oder durch eine sonstige ausdrücklich bestätigte Vereinbarung zustande.
2. Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind der jeweilige Beratungsvertrag, die Leistungsbeschreibung und diese AGB.
3. Die AGB werden Bestandteil des Vertrages, wenn der Kunde bei Vertragsschluss auf ihre Geltung hingewiesen wurde, die Möglichkeit hatte, in zumutbarer Weise von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zustimmt.

§ 3 Leistungen und Leistungsumfang

1. Human Voice Professional erbringt die im jeweils gebuchten Angebot vereinbarten Beratungs- und Unterstützungsleistungen.
2. Die konkreten Leistungen der Beratungsmodelle Professional und Premium werden in der jeweils geltenden Leistungsbeschreibung bzw. im Beratungsvertrag festgelegt.
3. Bei den Feedbackleistungen wird zwischen Feedback auf eingereichte Sprachproben und Live-Feedback in Gruppen zu den von Human Voice Professional gestellten Missionen unterschieden.
4. Soweit ein Beratungsmodell Feedback auf Sprachproben vorsieht, bezieht sich dieses Feedback auf die hierfür eingereichten Aufnahmen. Nicht genutzte Feedbackmöglichkeiten werden grundsätzlich nicht auf spätere Zeiträume übertragen und nicht ausgezahlt.
5. Live-Feedback findet im Rahmen der hierfür vorgesehenen Gruppenformate zu den gestellten Missionen statt. Diese Live-Gruppenfeedbacks sind von den individuellen Feedbacks auf eingereichte Sprachproben getrennt. Die konkrete Terminierung, Gruppeneinteilung und organisatorische Durchführung werden von Human Voice Professional festgelegt.
6. Die im gebuchten Beratungsmodell enthaltenen Leistungen begründen keinen Anspruch auf einen bestimmten wirtschaftlichen, beruflichen oder künstlerischen Erfolg.
7. Insbesondere besteht kein Anspruch auf Sprecheraufträge, Kunden, Produktionen, Vermittlungen, Castingerfolge, bestimmte Umsätze, bestimmte Einkommenshöhen oder Veröffentlichungen.

§ 3a Beratungsleistung und Eigenverantwortung

1. Human Voice Professional erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Entwicklung und zum Aufbau eines Sprecherbusiness. Die Beratung kann insbesondere die Bereiche Sprecherpraxis, Positionierung, Portfolio und Hörproben, Sichtbarkeit, Kundengewinnung, Akquise, Preisgestaltung, technische Umsetzung und persönliche Arbeitsorganisation betreffen.
2. Die Beratung orientiert sich an der individuellen Situation und den jeweiligen Zielen der Kund:innen. Human Voice Professional kann hierzu Einschätzungen, Empfehlungen, Feedback und konkrete Handlungsvorschläge geben.
3. Die Entscheidung, ob und in welcher Weise die Kund:innen Empfehlungen, Vorschläge oder Handlungsempfehlungen umsetzen, bleibt ihnen selbst überlassen. Die Kund:innen treffen ihre beruflichen, unternehmerischen und wirtschaftlichen Entscheidungen eigenverantwortlich.
4. Human Voice Professional schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, beruflichen oder künstlerischen Erfolg. Insbesondere besteht kein Anspruch auf bestimmte Aufträge, Kund:innen, Umsätze, Einnahmen, Vermittlungen, Produktionen oder eine bestimmte Entwicklung des Sprecherbusiness.
5. Die Beratung ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder sonstige Fachberatung, sofern eine solche Beratung nicht ausdrücklich als eigene Leistung vereinbart wurde.
6. Die bereitgestellten Informationen und Empfehlungen beruhen auf den im Rahmen der Beratung bekannten Umständen. Die Kund:innen bleiben dafür verantwortlich, für ihre konkrete Situation erforderlichenfalls weitere fachkundige Beratung einzuholen.

§ 4 Organisation, Termine und Team

1. Human Voice Professional kann Inhalte, Abläufe, Termine und organisatorische Strukturen aus fachlichen, technischen, organisatorischen oder personellen Gründen anpassen, sofern der wesentliche Charakter und der vereinbarte Leistungsumfang erhalten bleiben.
2. Muss ein Live-Termin aus wichtigen Gründen verschoben werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
3. Ein Anspruch auf Beratung durch eine bestimmte Beraterin, einen bestimmten Berater, Spezialisten oder ein bestimmtes Teammitglied besteht nicht.
4. Human Voice Professional ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Teammitglieder, Berater:innen, freie Mitarbeitende oder sonstige geeignete Personen einzusetzen.
5. Bei Live-Gruppenformaten besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Gruppenzusammensetzung.

§ 5 Externe Partnerangebote und Workshops

1. Human Voice Professional kann Angebote, Workshops oder Veranstaltungen externer Partnerunternehmen empfehlen oder auf diese hinweisen.
2. Solche Angebote sind keine Leistungen von Human Voice Professional, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil des gebuchten Angebots vereinbart wurden.
3. Für Inhalt, Preis, Durchführung, Verfügbarkeit, Qualität und Vertragsbedingungen externer Angebote ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.
4. Aus einer Empfehlung entsteht kein Anspruch auf Teilnahme, Vermittlung oder eine bestimmte Leistung des externen Anbieters.

§ 6 Zusatzleistungen und Einzeltermine

1. Zusatzleistungen wie Beratungs-Einzeltermine können separat gebucht und berechnet werden.
2. Face2Face-Termine sind einzelne Live-Termine mit einem Berater oder Spezialisten und nicht Bestandteil des monatlichen Preises, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.
3. Für separat gebuchte Leistungen können ergänzende Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten.

§ 7 Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Beratungsvertrag vereinbarten Preise.
2. Gegenüber Verbraucher:innen werden die gesetzlich erforderlichen Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer ausgewiesen. Soweit Preise gegenüber Unternehmer:innen netto angegeben werden, kommt die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
3. Bei den Beratungsmodellen erfolgt die Zahlung monatlich im Voraus über den von Human Voice Professional eingesetzten Zahlungsdienstleister Stripe.
4. Der Vertragsbeginn liegt grundsätzlich am ersten Tag eines Monats. Die erste Zahlung muss vor bzw. spätestens zum Beginn des ersten Vertragsmonats erfolgreich durchgeführt worden sein.
5. Die weiteren monatlichen Zahlungen werden jeweils zu Beginn des jeweiligen Vertragsmonats fällig.
6. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig davon, in welchem Umfang der Kunde die bereitgestellten Leistungen tatsächlich nutzt, sofern Human Voice Professional die vereinbarten Leistungen bereitstellt.
7. Gesetzliche Ansprüche bei Zahlungsverzug, insbesondere Verzugszinsen, Verzugsschäden und – soweit gesetzlich anwendbar – eine Verzugspauschale, bleiben unberührt.

§ 8 Zahlungsverzug und Sperrung

1. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einem bestehenden Zahlungsrückstand ist Human Voice Professional berechtigt, den Zugang zu geschützten Bereichen und die Teilnahme an weiteren Leistungen vorübergehend zu sperren oder einzufrieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2. Die Sperrung kann insbesondere den Networkingbereich, digitale Inhalte, Community-Funktionen, Live-Formate, Feedback und persönliche Beratungs- und Unterstützungsleistungen betreffen.
3. Die Sperrung lässt die Zahlungspflicht des Kunden unberührt.
4. Nach vollständigem Ausgleich der offenen Forderungen kann der Zugang wieder freigeschaltet werden.
5. Kosten, die durch vom Kunden zu vertretende Zahlungsstörungen entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang geltend gemacht werden.

§ 9 Networkingbereich und Zugangsdaten

1. Der persönliche Zugang zum Networkingbereich ist nicht übertragbar.
2. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden.
3. Der Kunde hat seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
4. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung oder Weitergabe kann Human Voice Professional den Zugang vorübergehend sperren.
5. Der Zugang zum Networkingbereich und zu den vertragsgebundenen digitalen Inhalten wird ab dem vereinbarten Vertragsbeginn, grundsätzlich dem ersten Tag des jeweiligen Monats, freigeschaltet.
6. Nach Beendigung des Vertrages endet der Anspruch auf Zugang zu den vertragsgebundenen Bereichen und Inhalten, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
7. Ein Anspruch auf jederzeit unterbrechungsfreie technische Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungen, Sicherheitsupdates sowie Ausfälle technischer Systeme oder Plattformen Dritter können auftreten.

§ 10 Nutzungsrechte an Inhalten

1. Sämtliche von Human Voice Professional bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots.
3. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Weiterverkauf, Vermietung, kommerzielle Verwertung oder sonstige Überlassung an Dritte ist nicht gestattet, soweit dies über den eigenen vertragsgemäßen Gebrauch hinausgeht.
4. Insbesondere dürfen die Inhalte nicht als eigene Schulungs-, Coaching-, Mentoring- oder Ausbildungsunterlagen verwendet oder als eigene Inhalte ausgegeben werden.
5. Gesetzliche Urheber- und Schutzrechte bleiben unberührt.

§ 11 Sprachaufnahmen, Feedback und persönliche Inhalte

1. Der Kunde kann Sprachaufnahmen, Hörproben, Projektdateien und sonstige persönliche Inhalte zur Beratung und Unterstützung zur Verfügung stellen.
2. Human Voice Professional darf diese Inhalte im erforderlichen Umfang für die Durchführung der vereinbarten Leistungen, insbesondere für Feedback, Analyse, Korrektur und Qualitätskontrolle, verarbeiten.
3. Die Verarbeitung erfolgt nur durch Human Voice Professional sowie durch Personen, die unmittelbar an der Beratung und Leistungserbringung beteiligt sind und zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden.
4. Human Voice Professional nutzt die vom Kunden bereitgestellten Sprachaufnahmen nicht zum Training künstlicher Intelligenz, für Machine-Learning-Modelle, Voice Cloning oder zur Erstellung künstlicher Stimmen.
5. Eine öffentliche Veröffentlichung persönlicher Inhalte, Sprachaufnahmen, Fotos, Videos, Testimonials, Hörbuchproben oder Voiceover-Demos erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung des Betroffenen.

§ 12 Sprecher Journal und persönliche Bereiche

1. Soweit Bestandteil des gebuchten Angebots kann ein digitales Sprecher Journal oder ein vergleichbarer persönlicher Arbeitsbereich bereitgestellt werden.
2. Persönliche Einträge, Ziele, Notizen und Reflexionen werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Durchführung der vereinbarten Leistungen verarbeitet.
3. Zugriff erhalten nur der jeweilige Kunde sowie die für die Beratung zuständigen Personen, soweit dies für die Beratung erforderlich ist.
4. Eine Veröffentlichung erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.

§ 13 Community und Verhalten

1. Die Community dient dem fachlichen und professionellen Austausch.
2. Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang mit anderen Kund:innen und dem Team.
3. Untersagt sind insbesondere Beleidigungen, Diskriminierung, Hassrede, persönliche Angriffe, Mobbing, unerlaubte Werbung, Spam, gezielte Abwerbung anderer Kund:innen sowie die Veröffentlichung oder Weitergabe vertraulicher Informationen anderer Kund:innen.
4. Bei Verstößen kann Human Voice Professional Beiträge entfernen, Community-Funktionen einschränken oder den Zugang vorübergehend sperren.
5. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund erfolgen.

§ 14 Vertraulichkeit

1. Während der Zusammenarbeit können Kund:innen Einblick in persönliche Informationen, Geschäftsinterna, Strategien, Aufnahmen, Beratungsinhalte und sonstige vertrauliche Inhalte anderer Kund:innen erhalten.
2. Diese Informationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht ohne Berechtigung an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden.
3. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

§ 15 Vermittlung

1. Soweit das gebuchte Angebot eine Vermittlungsmöglichkeit vorsieht, kann Human Voice Professional bei entsprechender Marktreife Kontakte zu Partnerunternehmen oder geeigneten Auftraggebern herstellen.
2. Eine Marktreife kann insbesondere anhand von fachlicher Qualität, professionellen Hörproben, technischer Qualität, Zuverlässigkeit, professionellem Auftreten, passendem Sprecherprofil und Verfügbarkeit beurteilt werden.
3. Eine konkrete Vermittlung hängt zusätzlich von den Anforderungen und Entscheidungen des jeweiligen Auftraggebers oder Partnerunternehmens ab.
4. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Vermittlungen, Aufträgen, Produktionen oder Umsätzen.

§ 16 Krankheit, persönliche Verhinderung und Nichtnutzung

1. Eine Krankheit oder sonstige persönliche Verhinderung des Kunden führt grundsätzlich nicht zu einer automatischen Unterbrechung des Beratungsmodells, Verlängerung der Vertragslaufzeit oder Reduzierung der Vergütung.
2. Bei längerer Verhinderung soll der Kunde Human Voice Professional informieren.
3. Human Voice Professional kann im Einzelfall freiwillig eine Kulanzlösung anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
4. Die Nichtnutzung von Praxiswissen, Community, Live-Formaten, Feedbackmöglichkeiten oder sonstigen bereitgestellten Leistungen führt grundsätzlich nicht zu einer Rückerstattung oder Reduzierung der vereinbarten Vergütung.

§ 17 Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Die konkrete Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Beratungsvertrag bzw. Angebot.
2. Für die Beratungsmodelle Professional und Premium beträgt die Mindestlaufzeit sechs Monate.
3. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit.
4. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
5. Die Kündigung kann über die von Human Voice Professional bereitgestellte elektronische Kündigungsmöglichkeit erfolgen.
6. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
7. Nach Vertragsende endet der Zugang zu den vertragsgebundenen Leistungen und zum Networkingbereich, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

§ 18 Haftung

1. Human Voice Professional haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
2. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Human Voice Professional haftet nicht für technische Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs, insbesondere Ausfälle von Internet-, Telekommunikations- oder Plattformdiensten Dritter, soweit kein eigenes haftungsbegründendes Verhalten vorliegt.
5. Human Voice Professional übernimmt keine Verantwortung für unternehmerische oder wirtschaftliche Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Beratung oder bereitgestellten Inhalte trifft.
6. Der Kunde bleibt für seine eigenen beruflichen, unternehmerischen und wirtschaftlichen Entscheidungen selbst verantwortlich.

§ 19 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Human Voice Professional. Für die Vertragsdurchführung können insbesondere Vertrags-, Kommunikations-, Audio- und Projektdaten verarbeitet werden. Für die Zahlungsabwicklung wird Stripe eingesetzt.

§ 20 Änderungen der AGB

1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt.
2. Soweit Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen, organisatorischer Erfordernisse oder Änderungen der angebotenen Leistungen erforderlich sind, werden sie nur vorgenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
3. Änderungen wesentlicher vertraglicher Hauptleistungen werden nicht allein durch eine allgemeine AGB-Änderung vorgenommen.

§ 21 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Der Kunde ist zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt. Gesetzlich bestehende Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 22 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Schwäbisch Hall, soweit gesetzlich zulässig.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
5. Individualvereinbarungen zwischen Human Voice Professional und dem Kunden gehen diesen AGB vor.

Stand: August 2026